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Consumidor

Cliente também tem deveres? Entenda quando há indenização

Beatriz Coan

25/09/2026
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Resumo

“Cliente sempre tem razão?” A resposta é: nem sempre. O Código de Defesa do Consumidor protege quem compra um produto ou contrata um serviço, mas isso não significa que toda perda financeira deva ser ressarcida ou que a empresa seja responsável por qualquer situação. No Mês do Cliente, o Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul explica por que o consumidor também tem deveres e como a própria conduta pode influenciar a análise de um caso.

TJRS, Mês do Cliente, Consumidor