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Serviço vira diferencial para empresas brasileiras

Walkiria Rius

De acordo com levantamento divulgado pela Confederação Nacional da Indústria, o Brasil está num estágio intermediário da chamada servitização. Entre as empresas ouvidas, 41% disseram que não oferecem nenhum serviço aos clientes. Já 40% afirmaram oferecer algum tipo de serviço, mas só 16% cobram por isso.

22/05/2026
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Resumo

De acordo com levantamento divulgado pela Confederação Nacional da Indústria, o Brasil está num estágio intermediário da chamada servitização. Entre as empresas ouvidas, 41% disseram que não oferecem nenhum serviço aos clientes. Já 40% afirmaram oferecer algum tipo de serviço, mas só 16% cobram por isso.

Servitização, Produtos e serviços embutidos, Custos, Satisfação do cliente, Empresas, Serviços especializados

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